📦 Teslimat ve İade Koşulları

Ledji Elektronik olarak, satın aldığınız ürünlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat süreçlerimiz, kargo bilgileri ve iade şartlarımızla ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Teslimat Süreci ve Kargo Bilgileri

Ledji Elektronik e-ticaret sitesi üzerinden verdiğiniz siparişler, anlaşmalı kargo firmaları (MNG Kargo, Yurtiçi Kargo vb.) aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimat süreleri şu şekildedir:

• Sipariş Hazırlık Süresi: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır. Bu saatten sonraki siparişler bir sonraki iş günü hazırlanır.
• Kargo Teslim Süresi: Teslim süresi, satın alınan ürünün türüne, üretim/tedarik durumuna ve sipariş adedine göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo Ücreti: Kargo ücreti alıcıya aittir. Siparişlerin gönderiminde uygulanacak kargo bedeli, ilgili kargo firması tarafından belirlenen ücret tarifesine göre hesaplanarak sipariş tutarına yansıtılır.
• Uluslararası Teslimat: Şu an yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yakın gelecekte yurt dışı seçenekleri eklenecektir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya SMS ile takip numaranız gönderilecektir. Kargo takibini web sitemizdeki "Sipariş Takip" bölümünden veya doğrudan kargo firmasının sitesinden yapabilirsiniz.

2. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo yetkilisi teslimat yaparken paketinizi hasar, ezik, yırtık veya ıslanma açısından kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer pakette bir sorun görürseniz, tutanak tutturarak teslim almayınız ve hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Hasarlı teslim alınan ürünler için iade/değişim süreci farklı işleyebilir.

3. İade ve Değişim Koşulları

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması zorunludur:

• Ürün, kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
• Garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa hediye ürünler iade kapsamına dahil edilmelidir.
• Kişiye özel olarak hazırlanan veya hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin kulak içi kulaklık hijyen bantları açılmışsa) ambalajı açıldıktan sonra iade alınamaz.

Cayma hakkı istisnaları: Kanunen cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler (örneğin yazılım, dijital ürünler, kişiye özel üretimler) için iade/değişim yapılamaz. Bu tür ürünler ürün sayfasında açıkça belirtilir.

4. İade Süreci Nasıl İlerler?

1. İade Talebi Oluşturma: Siparişlerim sayfasından sipariş numaranızı belirterek iade talebinde bulunun.
2. Onay ve Kargo Kodu: Talebiniz incelenir ve onaylanması halinde anlaşmalı kargo firması için ücretsiz iade kodu tarafınıza iletilir.
3. Ürünün Gönderilmesi: Ürünü, aldığınız kodu kullanarak belirtilen kargo şubesine tutanak karşılığı teslim ediniz. Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
4. Kontrol ve Onay: Ürün depomuza ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması durumunda iade işleminiz başlatılır.
5. Para İadesi: İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı, havale) en geç 7 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1-2 fatura dönemini bulabilir.

5. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi için öncelikle iade sürecini başlatıp, ardından yeni bir sipariş oluşturmanızı öneririz. Bazı durumlarda (arızalı/hatalı ürün) doğrudan değişim yapılabilmektedir. Bu tür talepler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

6. Arızalı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün ayıplı/arızalı olduğunu düşünüyorsanız, durumu 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi, onarımı veya para iadesi yapılır. Garanti kapsamındaki arızalar için ise üretici firma garantisi devreye girer; dilerseniz Ledji Elektronik teknik destek birimi size rehberlik edecektir.

7. İletişim ve Destek

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@ledji.com.tr
• Canlı Destek: Web sitemiz üzerinden çalışma saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz.

Ledji Elektronik, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak teslimat ve iade politikalarını sürekli güncellemektedir. Herhangi bir değişiklik durumunda bu sayfa üzerinden duyuru yapılacaktır.